RGPD - Politique de confidentialité

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Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est la raison pour laquelle nous avons adopté des principes communs au sein de notre Politique de Confidentialité.

 

Le site web https://www.thymetchocolat.fr/ est détenu par Caroline et Patrice Le Masson propriétaires de la maison d’hôtes Thym & Chocolat, située 1610 route de Générargues-Blateiras, 30140 Générargues.

Caroline et Patrice Le Masson sont responsables du traitement de vos données personnelles.

 

Le présent document a pour objet de vous informer de la manière dont nous utilisons et protégeons vos données personnelles, ainsi que des raisons pour lesquelles nous traitons ces données.

Il s’applique uniformément à toutes les prestations apportées par Thym & Chocolat, étant précisé que des informations complémentaires pourront vous être communiquées si nécessaire dans le cas d’une commande particulière.

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales du site https://www.thymetchocolat.fr/

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Consentement

Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

En utilisant le site www.thymetchocolat.fr, les utilisateurs consentent à :

• Toutes les conditions incluses dans la présente politique de confidentialité ;

• La collecte, l’utilisation et la conservation des données listées dans la présente politique de confidentialité.

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Modification de la politique de confidentialité

Afin de rester en accord avec la loi ou de refléter tout changement dans notre processus de gestion des données personnelles, la présente politique de confidentialité peut être amenée à changer et à être modifiée régulièrement. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette politique afin de se tenir informés de notre politique en termes de collecte et de traitement de données personnelles.

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Données personnelles

La collecte des données personnelles se limite au strict nécessaire (principe de minimisation des données).

Nous collectons et utilisons uniquement les données personnelles qui nous sont nécessaires dans le cadre de notre activité pour vous proposer des produits et services personnalisés et de qualité.

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles auprès de vous, notamment :

 

Les données transmises directement

Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via le formulaire de réservation, par contact téléphonique ou par email.

• informations d’identification et de contact (Entreprise, nom, prénom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone,) ;

• Informations nécessaires à la gestion de votre réservation (n° de Carte bleue, adresse de facturation, N° de TVA intracommunautaire …)

• données d’identification et d’authentification notamment lors de l’utilisation de nos services (logs techniques, traces informatiques, informations sur la sécurité, adresse IP) ;

• données relatives aux interactions avec nous sur nos sites Internet, sur nos applications, sur nos pages, sur les réseaux sociaux, lors des entretiens et conversations téléphoniques ou visio et dans les courriers électroniques) ;

 

Nous ne sommes en aucun cas amenés à collecter des données sensibles.

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Les données collectées automatiquement

Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l'audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs.

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Utilisation des données

Les données personnelles recueillies sur le site ne sont collectées et traitées que dans le cadre des fins précisées dans la présente politique de confidentialité et / ou dans les pages pertinentes du site.

Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires

Nous utilisons vos données personnelles pour nous acquitter de différentes obligations légales et réglementaires.

Dans le cadre de la gestion de la relation client notamment :

Nous utilisons vos données personnelles pour conclure et exécuter nos prestations y compris pour :

• vous fournir des informations relatives à nos produits et services ;

• les réservations et les prises de contact s’y affairant

• le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des avis e;

• vous assister en parallèle de vos demandes ;

• gestion et exécution des produits et services ;

 

Ces données sont utilisées par Thym & Chocolat et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

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Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pour la plus longue des durées nécessaires au respect des dispositions légales et réglementaires applicables ou une autre durée compte tenu des contraintes opérationnelles. S’agissant des clients, la majorité des informations sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 10 ans après la fin de la relation contractuelle.

S’agissant des prospects, les informations sont conservées 3 ans à compter de leur collecte ou de notre dernier contact avec vous.

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Divulgation légale 

Les données personnelles recueillies dans le cadre des services proposés par Thym & Chocolat sont traitées selon des protocoles sécurisés et permettent à Thym & Chocolat  de gérer les données reçues dans ses applications informatiques. Afin d’accomplir les finalités précitées, nous sommes amené à divulguer vos données personnelles uniquement aux :

• prestataires de services et sous-traitants réalisant des prestations pour notre compte ;

• mandataires indépendants, intermédiaires,

• Réseau de distribution,

• partenaires commerciaux,

• autorités financières, judiciaires ou agences d’État, organismes publics sur demande et dans la limite de ce qui est permis par la réglementation ;

• certaines professions réglementées telles qu’avocats, notaires, commissaires aux comptes, huissiers de justice.

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Droits de l’utilisateur

Conformément au chapitre 3, art 12-23 du RGPD, les utilisateurs du site [site internet] ont, en ce qui concerne leurs données personnelles, les droits suivants :

• Le droit d'être informé.

• Le droit d'accès.

• Le droit de rectification.

• Le droit à l'effacement.

• Le droit de restreindre le traitement.

• Le droit à la portabilité des données.

• Le droit d'opposition.

• Les droits relatifs à la prise de décision automatisée et au profilage.

 

Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous en faire la demande par email à  : contact@thymet chocolat.fr

Conformément à la réglementation applicable, vous êtes en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente telle que la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) en France.

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Sites web tiers

Notre site web contient des liens hypertextes menant vers des sites web tiers et des informations les concernant. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites, et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques.

 

Sécurité de l'information 

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous conservons des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables pour nous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous son contrôle et sa garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

 

Cookies

Durée de conservation des cookies
Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

 

Finalité des cookies
Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous avez consultées, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

 

Droit de l’Utilisateur de refuser les cookies
Vous reconnaissez avoir été informé que l’Éditeur peut avoir recours à des cookies. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage.

 

Contact délégué à la protection des données

Caroline Le Masson – contact@thymetchocolat.fr